芒象科技服务协议

更新日期：2025 年 04 月 27 日 生效日期：2025 年 04 月 27 日

欢迎使用芒象 —— 企业级物业管理平台。芒象致力于为物业公司提供全方位、专业化的社区管理服务，助力物业行业高效运营与发展。

1. 服务约定

芒象平台系由四川芒象科技有限公司（以下简称 “芒象”）开发并运营。本协议乃芒象与用户就芒象服务（涵盖网站、移动平台，或依据芒象与用户所订立之协议部署于相关服务器上的芒象程序或软件，以下统称 “芒象”）相关事项所订立的具有法律效力之合约。

“用户” 指经由授权自然人注册成为芒象用户，能够邀请其他自然人注册成为芒象用户，并与其他芒象用户组建团体，享有管理权限的法人或其他组织。其目标在于通过合理整合团体中每个成员的知识与技能，协同作业、解决问题，进而达成共同目标。用户以盖章、网络页面 / APP 点击确认，或以其他方式（包括但不限于未点击确认却实际使用芒象服务的情形）选择接受本服务协议，即表明用户与芒象已达成合意，并同意受本协议全部条款之约束。若双方盖章文本与网络页面 / APP 点击确认文本存在不一致之处，应以盖章文本为准。鉴于芒象各平台（包括但不限于官网、APP、小程序）所提供的服务与功能存在差异，具体服务内容以各平台实际呈现为准。

2. 知识产权声明

2.1 用户内容合规性

用户负有确保其于本服务及相关服务器公开或存储（涵盖上传、保存、公布、发布等行为）的内容，不存在侵犯第三方知识产权或合法权益之情形的义务。若因侵犯版权、侵害第三人权益或违反中国法律法规等事由，致使第三方针对芒象提起索赔、诉讼或存在提起诉讼之可能性，用户应就芒象因此承担的费用或遭受的损失予以赔偿，并使芒象完全免除责任。

2.2 知识产权质疑与投诉应对

若第三方针对用户使用芒象服务所涉相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，用户有责任提供相关知识产权证明材料，并配合芒象处理投诉事宜。

2.3 芒象资料知识产权

芒象向用户提供的任何资料（包括但不限于应用程序、源代码、商标、标识图案（LOGO）、界面设计、应用程序编程接口（API）等）所关联的全部知识产权，归属于芒象或第三方。未经芒象或第三方明确同意，用户不得实施复制、修改、传播行为，不得在非本服务所属服务器上进行镜像操作，亦不得通过其他方式非法使用，否则应承担相应法律责任。

3. 双方权利与义务

3.1 用户在使用芒象服务时，应当遵循以下规则：

（1）严格遵守中国现行法律法规；

（2）不得对芒象服务进行任何形式的转授权、销售或转让；

（3）不得为设计开发竞争产品，对芒象进行反向工程、反向编译、反汇编，或在竞争产品中抄袭模仿芒象的设计；

（4）不得滥用芒象的通信功能发送垃圾邮件和短信；

（5）不得实施损害芒象连续服务和商誉的行为，包括但不限于服务器攻击等；

（6）严格遵守本协议的全部约定。

3.2 若用户违反上述规定，芒象有权要求用户予以改正，或直接采取必要措施，包括但不限于暂停或终止服务、追讨损失，以减轻不良影响。

3.3 用户应对注册信息的真实性、合法性和有效性负责，不得冒充他人、利用他人名义发布信息，或恶意使用注册账户导致误认。否则，芒象有权立即停止服务、收回账号，并由用户承担全部法律责任。

3.4 用户直接或通过各类方式，如 RSS 源、站外 API 引用等间接使用芒象服务和数据的行为，均视为无条件接受本协议的全部内容。若对协议条款存在异议，用户应停止使用芒象的全部服务。

3.5 用户承诺不以任何方式利用芒象直接或间接从事违反中国法律及社会公德的行为，芒象有权删除违规内容。

3.6 用户不得利用芒象服务制作、上传、复制、发布、传播或转载以下内容：

（1）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；

（2）损害国家荣誉和利益的内容；

（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；

（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的内容；

（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；

（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；

（7）侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的内容；

（8）含有法律、行政法规禁止的其他内容。

3.7 芒象有权对用户的使用情况进行审查和监督。若发现违规行为，芒象有权要求用户改正，或采取必要措施，包括但不限于更改或删除内容、暂停或终止服务。

3.8 芒象有权但无义务审核用户发布的内容，并有权依据《中华人民共和国民法典》《信息网络传播权保护条例》等相关法律法规处理侵权信息。

4. 用户数据

4.1 用户隐私信息保护

芒象科技秉持对用户隐私信息的尊重原则。在账户注册环节，用户需提供包括但不限于企业名称、企业域名、个人姓名、电子邮件及电话号码等基础信息。经双方协商达成一致，芒象科技承诺严格遵循安全规范，依据现行适用法律对用户的基础信息实施保护措施。

4.2 用户业务数据所有权

用户借助芒象科技服务进行加工、存储、上传、下载、分发及处理的数据，均界定为用户业务数据，用户对其享有完整的所有权。基于双方的协商共识，芒象科技承诺恪守安全准则，依照适用法律规定对用户业务数据予以保护。

4.3 用户业务数据的使用与披露限制

除履行用户服务需求所必需的操作外，芒象科技不会擅自进行未经授权的用户业务数据使用或披露行为。然而，存在如下特定例外情形：

当国家机关依法依规进行查询或调阅时，芒象科技负有法定配合义务，需向第三方或行政、司法机构进行必要的信息披露。

若用户因自身原因将个人密码告知他人，或实施共享注册账号等行为，由此引发的信息泄露、丢失、盗用或篡改等后果，芒象科技不承担相应责任。

经双方另行协商并达成一致的特殊情况。

4.4 用户对业务数据的操作及密码保护

用户有权自主执行对业务数据的删除、更改等操作，芒象科技将严格按照用户指令停止相关数据的留存。在操作过程中，用户应保持审慎态度。芒象科技对用户密码等关键信息不具备知晓权限，且用户密码在数据库中采用不可逆加密技术进行存储。对于用户输入的所有信息及上传的文件，芒象科技承诺不会进行查看、打印、共享、发布或实施任何其他侵犯用户隐私的操作。用户自身负有保障密码安全的首要责任。

4.5 数据删除和 / 或匿名化申请

若用户提出对数据进行删除和 / 或匿名化处理的需求，需向芒象科技提交书面申请。芒象科技将在完成用户身份验证后的 30 个自然日内，完成相应的数据删除和 / 或匿名化操作。

4.6 服务期结束数据处理

对于连续 365 天未登录的团队版客户，芒象科技将在 30 个自然日内删除其业务数据。

4.7 数据删除后果及责任

业务数据一旦完成删除操作，将无法恢复至原有状态，由此产生的相应后果由用户自行承担。用户理解并同意，芒象科技无义务继续保留、导出或返还已删除的业务数据。

5. 隐私政策

芒象科技始终秉持提升信息处理透明度、增强信息管理便捷性、保障信息及通信安全之理念。依据合法、正当、必要的基本原则，仅采集实现产品功能所必需的信息。

5.1 用户主动提供的信息

用户于注册或使用服务过程中，所填写或上传的用户名、姓名、邮箱、手机号码、头像、图片、文档等信息。

5.2 系统自动收集的信息

设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、软件版本号、浏览器类型、客户端 IP 地址等相关信息，由系统自动采集。

5.3 支付信息共享机制

当用户通过银行转账或第三方支付平台（如支付宝、微信）进行支付时，芒象科技可能会借助软件开发工具包（SDK），将用户名、第三方支付账户名、订单支付及安全信息等与第三方共享。在此过程中，第三方可能获取网络连接、设备信息权限以及网络状态。

5.4 信息使用范围界定

用于服务的提供；

以满足用户特定需求（如位置设定、帮助服务等）；

助力产品开发与优化（如故障分析等）；

强化安全保障（如身份验证、反诈骗监测等）；

开展产品推荐活动；

评估广告及促销活动的效果；

邀请用户参与服务调查。

5.5 Cookie 及相关技术说明

芒象科技或其第三方合作伙伴可能会通过安全的 Cookie 及相关技术收集信息，以优化用户体验。用户可通过浏览器设置对 Cookie 进行管理，然而，停用 Cookie 可能会对部分交互功能产生影响。

5.6 SDK 使用规范

为确保产品功能的实现，芒象科技可能会嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。芒象科技将对第三方 SDK 进行严格的安全检测，并要求第三方遵循相关的数据保护措施。第三方 SDK 目录详见附件 1。

5.7 用户信息分享责任提醒

用户通过芒象科技服务所分享的信息（如文档、文件等）可能包含敏感内容，用户应审慎进行信息披露。用户可通过设置功能或相关指引删除公开信息，但其他用户或第三方可能已独立保存了相关信息。

5.8 第三方服务共享原则

基于审计、运营需求或法规要求（如实名认证、邮件推送等），芒象科技可能会将企业 / 团队或个人信息与第三方服务商共享。芒象科技将要求服务商遵守保密和安全措施，未经用户同意，不会向第三方共享个人信息。

5.9 用户信息管理权利

用户在使用服务期间，有权访问、修改、删除其注册信息和个人信息，也可联系芒象科技进行相关处理。在进行访问、修改、删除操作时，可能需要进行身份验证。若用户发现芒象科技存在违规收集或使用信息的情况，有权要求删除或更正相关信息。

5.10 数据转让情形说明

若芒象科技发生合并、收购、资产转让等情况，导致个人信息向第三方转移，芒象科技将通过通知或公告的方式告知用户，并要求新的管理者继续履行信息保护义务。

5.11 信息披露合规场景

芒象科技可能基于以下目的披露个人信息：

遵守法律法规的规定；

遵循法院判决或法律程序的要求；

响应政府机关或法定授权组织的指令；

维护社会公共利益或用户、芒象科技及关联公司的合法权益。

7 不可抗力与免责声明

7.1 不可抗力定义为不可预见、不可克服且不可避免的客观现象，涵盖自然灾害、社会事件、政府行为及网络故障等。当不可抗力事件发生时，芒象科技将采取一切合理措施进行修复，但在法律允许的最大限度内，对用户由此遭受的损失不承担责任。

7.2 在以下情形导致服务中断或受阻时，芒象科技无需承担责任：

(1) 网络服务的中断或终止；

(2) 数据恢复操作的失败；

(3) 使用第三方应用程序打开文件所造成的损失；

(4) 用户分享的信息被他人非法利用；

(5) 他人发布的具有威胁性、诽谤性或违法性质的内容。

7.3 本服务明确不适用于核设施、军事、医疗、交通通讯等关键领域。若因本软件或服务导致这些领域操作出现失误，芒象科技不承担任何法律责任。

8. 生效与终止

8.1 用户对芒象服务的使用行为，应视为对本协议的接受。芒象科技保留对本协议条款进行修订的权利，修订后的协议版本将公布于服务页面供用户查阅。用户在协议修订后继续使用服务，应被解释为对修订版本的认可；若用户不接受修订内容，则应停止使用相关服务。

8.2 在以下情形下，芒象科技有权不经事先通知，单方面中断或终止服务：

（1）用户提交的注册信息存在虚假陈述或不一致情况；

（2）用户行为违反法律法规或本协议的约定；

（3）因法律法规要求或主管部门指令。

8.3 对于付费服务，若用户未能按时、足额支付服务费用，芒象科技有权采取中断、中止或终止服务的措施。

9. 法律适用与争议解决

9.1 本协议的解释与适用，以中华人民共和国法律为依据。

9.2 协议双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；若协商无法达成一致，争议应由芒象科技所在地有管辖权的人民法院管辖。

9.3 若本协议部分条款被有权机关认定为无效或不具备执行力，该认定不影响其余条款的法律效力与可执行性。

10. 其他

若对本协议或服务有意见或建议，可联系芒象服务部门：info@mongsion.com，我们将提供必要帮助。

附件一：第三方 SDK 收集使用信息说明

为保障芒象稳定运行或实现相关功能，我们会接入第三方 SDK。芒象将对第三方 SDK 进行严格安全检测，并要求其遵守数据保护措施。第三方 SDK 目录可能根据服务需求调整，最新信息将及时公开。

功能类型	SDK 名称	第三方公司名称	使用目的	使用场景	收集的个人信息种类	收集方式	官方网站
数据存储	腾讯云 云端存储 SDK	腾讯云计算（北京）有限责任公司	提供云端存储文件服务	移动端实现文件上传与存储，支持多端上传、查看和管理业务附件	Android/iOS 设备 ID	SDK 本机采集，后台接口传输	腾讯云官方 SDK 文
工具类	Sentry 应用日志收集	SENTRY	便于研发人员解决用户问题	收集接口超时、异常报错等错误日志，用于系统错误定位和排查	Android/iOS 设备 ID、MAC 地址、操作系统版本	SDK 本机采集	Sentry隐私政策

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附件二：收集个人信息明示清单

信息种类	收集时机	收集目的	收集方式	拒绝提供后的影响	保存地点
设备型号	SDK 初始化完成	提升系统兼容性	本地 API 接口	无影响	云端
操作系统	SDK 初始化完成	提升系统兼容性	本地 API 接口	无影响	云端
唯一设备标识符	SDK 初始时	消息推送	本地 API 接口	消息推送失败	云端
登录 IP 地址	打开应用	消息推送	本地 API 接口	无影响	云端
接入网络的方式	打开应用	保证业务正常运营	本地 API 接口	无影响	云端
网络质量数据	打开应用	业务数据读取	本地 API 接口	无影响	本地 / 云端
操作日志	使用时	排查问题、优化用户体验	本地 API 接口	无影响	本地 / 云端
头像	用户提供	账号管理	本地 API 接口	无影响	云端
邮箱	用户提供	账号管理	本地 API 接口	无影响	云端
电话	用户提供	账号管理	本地 API 接口	无影响	云端
用户名	用户提供	账号管理	本地 API 接口	无影响	云端
邮箱	用户提供	账号管理	本地 API 接口	无影响	云端